Retornos E Trocas

RETORNOS E INTERCÂMBIOS | FAQ | Hm

Como faço para devolver ou trocar um item comprado em uma loja?

Itens comprados em uma loja HM não podem ser retornados para hm.

A mercadoria não lavada, não usada ou defeituosa pode ser devolvida no prazo de 30 dias da data de compra para um reembolso total. Todos os itens devolvidos devem ter as etiquetas anexadas, juntamente com o recibo de venda original.

Mercadorias devolvidas após 30 dias ou sem o recibo de venda original exigirá uma identificação com foto válida. Esses retornos serão reembolsados ​​com um crédito de mercadoria HM ao preço de venda atual, utilizável em futuras compras de lojas da HM.

Leia mais em nossa política de devolução.

Como faço para devolver um item comprado on-line?

Você tem 30 dias para decidir se o item é certo para você.

A HM reembolsará qualquer item, desde que o item não tenha sido danificado, sujo, lavado, alterado ou desgastado e que todos os rótulos e etiquetas estejam presos. Cosméticos e underwear / swimwear bottoms são venda final por razões de higiene.

Não podemos aceitar devoluções de mercadorias compradas on-line em nossas Lojas HM.

Para devolver ou trocar um item, o Embalagem original deve ser incluído com todos os retornos ou trocas. Nós não aceitamos devoluções ou trocas sem o recibo de embalagem original.

Seu pacote contém um Formulário de Devolução e Troca, juntamente com instruções detalhadas sobre como devolver um item.

Você pode usar nosso rótulo de retorno que está incluído no seu pacote. A taxa de remessa de remessa de US $ 5,95, que será deduzido do crédito da mercadoria retornada. Se você perdeu o formulário de retorno você pode imprimir um novo aqui. Para obter uma nova etiqueta de endereço de retorno, entre em contato com o Atendimento ao Cliente.

Se você não deseja usar o rótulo de retorno, recomendamos que todos os retornos sejam enviados com uma transportadora rastreável, como USPS, UPS ou FedEx. Mantenha o número de rastreamento de devolução do pacote que você está retornando para garantir que o pacote seja devolvido ao nosso depósito. A HM não é responsável por pacotes enviados com uma etiqueta de devolução não fornecida pela HM. HM não aceita C. O.D. Entregas.

O endereço para o nosso armazém é:

OHL / HM

281 Airtech Parkway

Porta Dock 42